Centre d’assistance technique

Assistance hors pair 24h/24, 7j/7

SkyVision gère et entretient de nombreux centres d’assistance technique (NOC) multilingues à travers le monde. Disposant d’un personnel professionnel, ces centres assurent la surveillance des systèmes de communication de SkyVision et de ses clients, ainsi qu’un service clientèle et une assistance technique pour les clients. Les techniciens et les ingénieurs expérimentés de SkyVision sont disponibles 24h/24, 7j/7, pour apporter des solutions, réduire à leur minimum les temps d’interruption et vous assurer que vos activités reprennent le plus rapidement possible.

Le fonctionnement d’un téléport de SkyVision est assuré 24h/24, 7j/7, par des techniciens radio-fréquence, ce qui permet une action rapide lorsque cela est nécessaire. En outre, un centre d’assistance technique de SkyVision surveille et contrôle les équipements grâce à un accès direct et répond en temps réel dès qu’une alarme se déclenche dans le système.

Système de sauvegarde
redondant et résistance

Les téléports de SkyVision comportent les caractéristiques
standards de redondance suivantes :

  • Réseau Radio : redondance incluant LNB, BUC, récepteur de balise, modems, etc.
  • Réseau Internet : redondance incluant routeurs, commutateurs, pare-feu.

Prise de décision en
temps réel – en continu

Lorsqu’on opère dans un environnement rude et isolé, il est souvent impossible de réunir sur place tous les décisionnaires. Les solutions de communications proposées par SkyVision garantissent que toute information importante est disponible à tout moment et de façon immédiate, permettant ainsi une prise de décision en temps réel. Les équipes du personnel administratif peuvent voir et entendre tout ce qui se passe sur le terrain, sans délai et avec une qualité optimale, et cela sans quitter leurs bureaux.